Profil Boss Lady - Gloria Accrombessi, la force tranquille derrière ZemExpress

Gloria Accrombessi est la co-fondatrice et gérante d’une entreprise de livraison rapide et de transport de personnes au Bénin, ZemExpress. ZemExpress tient son originalité de son modèle inclusif qui contribue à la diversification de sources de revenus des taxi-motos, à la création d’emploi de la jeunesse et à la création d’un nouveau mode de consommation pour la population.

Sous son air réservé, se cache une femme curieuse, passionnée et visionnaire. Celle qui rêvait de travailler dans les assurances et qui s’est retrouvée dans le marketing, la communication et le service qualité, s’est orientée vers la logistique et les nouvelles technologies.

En tant que chef projet e-commerce dans une société tech de la place, elle prend goût pour le design et la programmation et s’associe avec des experts du domaine pour propulser MobileLab, une jeune entreprise dans le numérique. L’un des projets phares de l’entreprise a été la création d’un site d'e-commerce dont la mise en œuvre a révélé le manque de livreurs professionnels au Bénin.

C’est ainsi qu’avec peu de moyens à leur disposition, MobileLab lance ZemExpress. L’équipe s'inspire de l'expérience d’autres pays d’Afrique qui fédèrent les taxi-motos de la place pour assurer la livraison pour diverses sociétés. En moins de 3 mois, ils créent une application mobile et un site internet fédérant les zémidjans ou taxi-motos de Cotonou pour constituer la flotte de la société ZemExpress. La société prend au sérieux le professionnalisme de ses livreurs et fait des recherches sur les recrues, les met en période d’essai et les forme au métier.

 

Les débuts difficiles : tous ses associés et elle ont un emploi à plein temps et ils devaient s'adapter au marché et faire face à la disponibilité immédiate des taxi-motos. Toutefois, l'équipe est encouragée par l’intérêt porté par la Primature du Bénin pour leur projet. Ayant été retenus comme lauréats du Prix Zinsou, ils sont confortés dans leur idée et redoublent d'effort pour la rendre plus opérationnelle. Alors qu’ils avaient commencé avec un investissement de 30 000 FCFA et un taxi-moto, en quelques semaines, ils passent à 5 taxi-motos qu’ils équipent (uniformes et sacs de livraison adaptés) et forment. Le business model a également évolué de telle sorte que la flotte inclut désormais des livreurs indépendants et des livreurs salariés.

Partenaire d’une douzaine de clients dans divers secteurs (restauration, e-commerce, cosmétiques, etc.) et de particuliers, ZemExpress se targue de proposer une grille tarifaire compétitive (500 - 1 500FCFA) et se dit légèrement moins cher que ses compétiteurs sur le segment repas. Aussi, la société garantit une livraison prompte d'une moyenne de 30 à 45 min une fois la livraison en sa possession, et cela grâce à sa riche base de données d’adressage.

 

Aujourd’hui, Gloria est centrale au développement de l’entreprise. Elle est responsable des recrutements, de l’orientation de la clientèle, de la communication digitale et de la comptabilité. Aux commandes de l’entreprise, dans un secteur encore très masculin, Gloria affirme: “être la seule femme de l’équipe me donne le pouvoir”. En effet, son intuition, son expérience en gestion de projets, sa capacité de travail et son sens du relationnel confirment son statut de manager. Elle fait ses preuves au quotidien et s’impose à ses interlocuteurs car son travail parle de lui-même.

Après avoir reçu trois propositions de rachat de l’entreprise qui ont été toutes déclinées par manque de compatibilité avec les investisseurs potentiels, l’équipe ZemExpress a identifié un investisseur qui les assiste dans la mise en œuvre de leur vision tout en leur laissant la direction de l’entreprise.

Dans quelques mois, ZemExpress comptera plus de 50 livreurs et comptabilisera près de 200 livraisons par jour afin de répondre à la demande de plus en plus croissante des nouveaux clients. A plus long terme, la société se lancera dans de nouvelles formes de transport à travers le pays.

Félicitations à une femme passionnée et assidue, ayant la capacité de se réinventer et de s’adapter.

 

Par La Boss Lady